Bilişsel qərəz qərarlarınıza təsir edirmi?

MəZmun

• Koqnitiv yanaşma nədir?
• Ən çox yayılmış idrak meylləri hansılardır?
• Aktyor-müşahidəçi qərəzi
• Yanlışlığı demirləyirik
• Diqqətli qərəz
• Mövcudluğu evristik
• Təsdiq qərəzi
• Dunning-Kruger təsiri
• Saxta konsensus təsiri
• Funksional sabitlik
• Halo təsiri
• Dezinformasiya effekti
• Optimizm qərəzli
• Özünə xidmət edən qərəz
• Koqnitiv qərəz sizə necə təsir edir?
• Koqnitiv qərəzdən qaça bilərsinizmi?
• Alt xətt

Mühüm bir şey haqqında qərəzsiz, rasional qərar verməlisiniz. Tədqiqatınızı aparırsınız, müsbət və mənfi tərəflərin siyahısını hazırlayırsınız, mütəxəssislərə və etibarlı dostlarınıza müraciət edirsiniz. Qərar vermə vaxtı gəldikdə, qərarınız həqiqətən obyektiv olacaqmı?

Bəlkə də yox.

Bunun səbəbi, həyat təcrübələrinizin hər birini işləyən kompleks biliş maşını istifadə edərək məlumatları analiz etdiyinizdir. Həyatınız boyunca, planetdəki hər insan kimi, bir neçə incə bilişsel yanaşma inkişaf etdirdiniz. Bu qərəzlər hansı məlumatlara diqqət yetirdiyinizi, keçmiş qərarlar haqqında xatırladığınızı və seçimlərinizi araşdırarkən hansı mənbələrə etibar etməyə qərar verdiyinizi təsir edir.

Koqnitiv yanaşma nədir?

Koqnitiv yanaşma, ətrafınızdakı məlumatları səhv yozmağa və səhv bir nəticəyə gəlməyə gətirib çıxaran düşüncənizdəki bir qüsurdur. Gün boyu milyonlarla mənbədən gələn məlumatlarla dolğun olduğunuz üçün, beyniniz hansı məlumatların diqqətinizə layiq olduğunu və hansı məlumatların yaddaşda saxlanılması üçün kifayət qədər vacib olduğuna qərar vermək üçün sıralama sistemləri inkişaf etdirir. Həm də məlumatların işlənməsi üçün vaxtınızı azaltmaq üçün qısa yollar yaradır. Məsələ burasındadır ki, qısa yollar və sıralama sistemləri həmişə mükəmməl obyektiv olmur, çünki onların memarlığı həyat təcrübələrinizə özünəməxsus şəkildə uyğunlaşdırılmışdır.

Ən çox yayılmış idrak meylləri hansılardır?

Tədqiqatçılar 175-dən çox idrak meylini kataloqlaşdırmışlar. Gündəlik həyatınıza təsir edə biləcək ən yaygın qərəzlərdən bəzilərinin qısa bir xülasəsi:

Aktyor-müşahidəçi qərəzi

Aktyor-müşahidəçi qərəzi, digər insanların hərəkətlərini necə izah etdiyimizlə özümüzün hərəkətlərimizi necə izah etdiyimiz arasındakı fərqdir. İnsanlar başqa bir insanın xarakterinə və ya başqa bir daxili amilə görə bir şey etdiyini söyləməyə meyllidir. Bunun əksinə olaraq, insanlar adətən öz hərəkətlərini o dövrdə olduqları vəziyyət kimi xarici faktorlarla əlaqələndirirlər.

Bir 2007-ci ildə tədqiqatçılar iki qrup insana bir yük maşınının önündə fırlanan və demək olar ki, qəzaya səbəb olan bir avtomobilin simulyasiyasını göstərdilər. Bir qrup hadisəni tərpənən sürücü baxımından gördü, digər qrup isə digər sürücünün nöqteyi-nəzərindən qəzaya yaxın şahid oldu. Qəzanı sürücü nöqteyi-nəzərindən görənlər (aktyor) hərəkətə arxada qalan motorist (müşahidəçi) perspektivi olan qrupdan daha az riskli olduğunu bildirdilər.

Yanlışlığı demirləyirik

Yanlışlığı bir şeyə qiymətləndirərkən ilk öyrəndiyiniz məlumatlara etibar etmək meylidir. Başqa sözlə, istintaqın əvvəlində öyrəndikləriniz, qərarınıza sonradan öyrəndiyiniz məlumatlardan daha çox təsir göstərir.

Məsələn, bir tədqiqatda tədqiqatçılar iki qrup iştirakçıya fotoşəkildə bir şəxs haqqında bəzi yazılı məlumat verdilər. Sonra onlardan fotoşəkillərdəki insanların necə hiss etdiklərini izah etmələrini istədi. Daha çox mənfi məlumat oxuyan insanlar daha çox mənfi hisslər çıxarmağa meyllidirlər və müsbət arxa plan məlumatlarını oxuyanlar daha çox müsbət hisslər çıxarmağa meyllidirlər. Onların ilk təəssüratları başqalarında duyğuların nəticələnmə qabiliyyətini çox təsir etdi.

Diqqətli qərəz

Diqqətli qərəzlər, ehtimal ki, insanlarda bir yaşamaq mexanizmi olaraq inkişaf etmişdir. Yaşamaq üçün heyvanlar təhdidlərdən yayınmalı və ya qarşısını almalıdır. Gündəlik duyğuları bombalayan milyonlarla məlumatdan insanlar sağlamlığı, xoşbəxtliyi və təhlükəsizliyi üçün vacib ola biləcək məlumatları görməlidirlər. Diqqətinizi bir növ məlumatlara çox yönəltməyə başlasanız, digər məlumatları görməməzlikdən gəldiyiniz təqdirdə bu yüksək səviyyədə qurulmuş yaşamaq bacarığı bir qərəzə çevrilə bilər.

Praktik nümunələr: Ac qaldığınız zaman hər yerdə yeməyi necə gördüyünüzü və ya hamilə qalmağa çalışarkən hər yerdə uşaq məhsulu reklamını gördüyünüzün fərqinə varmı? Diqqətli bir qərəz, sizi adi stimullardan daha çox əhatə etdiyiniz kimi göstərə bilər, amma yəqin ki, yoxsınız. Siz daha çox məlumatlısınız. Diqqətli qərəzli insanlara xüsusi çətinliklər yarada bilər, çünki diqqətlərini daha çox təhlükəli görünən stimullara yönəldə bilər və qorxularını sakitləşdirə biləcək məlumatları görməzdən gələ bilərlər.

Mövcudluğu evristik

Digər yayılmış qərəzlilik, asanlıqla ağla gələn fikirlərə daha çox inam vermək meylidir. Bir qərarı dərhal dəstəkləyən bir neçə faktı düşünə bilsəniz, qərarın doğru olduğunu düşünməyə meylli ola bilərsiniz.

Məsələn, bir nəfər sahil ərazisindəki köpək balığı hücumlarına dair bir çox başlıq görürsə, o adam köpək balığı hücumlarının daha yüksək olduğuna inam yarada bilər.

Amerika Psixoloji Assosiasiyası məlumat verir ki, ətrafınızdakı məlumatlar asanlıqla əldə edildikdə, onu xatırlamaq ehtimalı yüksəkdir. Yaddaşınıza asanlıqla daxil olan məlumatlar daha etibarlı görünür.

Təsdiq qərəzi

Eynilə, insanlar onsuz da inandıqlarını təsdiqləyən üsullarla məlumat axtarmağa və şərh etməyə meyllidirlər. insanları inancları ilə ziddiyyət təşkil edən məlumatları görməməzlikdən gətirir və ya ləğv edir. Bu tendensiya hər zamankindən daha çox yayılmış görünür, çünki bir çox insan xəbərlərini “bəyənilənləri” və axtarışları izləyən sosial media orqanlarından alır, açıq-aşkar üstünlüklərinizə əsasən sizə məlumat verir.

Dunning-Kruger təsiri

Psixoloqlar bu qərəzliyi bir sahədə öz səriştəsizliyinizi tanıya bilməməyiniz kimi izah edirlər. Tədqiqat göstərir ki, bəzi insanlar əslində çox bacarıqlı olmadıqları bir şeyə yüksək dərəcədə inam ifadə edirlər. Bu qərəz əyləncədən tutmuş bütün sahələrdə mövcuddur.

Saxta konsensus təsiri

İnsanlar bəzən öz bacarıqlarını yüksək qiymətləndirdikləri kimi, digər insanların da mühakimələri ilə razılaşma və davranışlarını bəyənmə dərəcələrini yüksək qiymətləndirirlər. İnsanlar öz inanclarının və hərəkətlərinin ümumi olduğunu düşünməyə meyllidirlər, digər insanların davranışları isə daha azğın və ya qeyri-adi olur. Bir maraqlı qeyd: dünyada yalan konsensus inancları meydana çıxır.

Funksional sabitlik

Bir çəkic gördükdə, ehtimal ki, dırnaq başlarını vurmaq üçün bir vasitə kimi baxacaqsınız. Bu funksiya çəkiclərin yerinə yetirmək üçün nəzərdə tutulduğu şeydir, buna görə beyin funksiyanı çəkic sözünə və ya şəklinə effektiv şəkildə yapışdırır. Ancaq funksional sabitlik yalnız alətlərə aid deyil. İnsanlar, xüsusən də iş mühitində digər insanlara münasibətdə bir növ funksional sabitlik inkişaf etdirə bilər. Hannah = İT. Alex = marketinq.

Funksional sabitliyin problemi yaradıcılığı və problem həllini ciddi şəkildə məhdudlaşdıra bilməsidir. Tədqiqatçıların funksional sabitliyi aradan qaldırmaq üçün tapdıqları yollardan biri, insanlara necə fərq etməyi öyrətməkdir hər bir obyektin və ya problemin xüsusiyyəti.

2012-ci ildə iştirakçılar ümumi hissələr texnikası kimi tanınan iki addımlıq bir müddətdə təlim keçdilər. İlk addım: bir obyektin (və ya problemin) hissələrini sadalayın. İkinci addım: hissəni bilinən istifadəsindən ayırın. Klassik nümunə mumu fitil halına gətirməkdir. Sonra, şamda necə işlədiyindən fitili ayırın, əvəzinə onu simli olaraq təsvir edin, istifadəsi üçün yeni imkanlar açır. Bu metodu istifadə edən tədqiqat iştirakçıları, istifadə etməyən insanlardan yüzdə 67 daha çox problem həll etdilər.

Halo təsiri

Bir halo təsiri qərəzinin təsiri altındasınızsa, bir insan haqqında ümumi təəssüratınız tək bir xüsusiyyət ilə hədsiz dərəcədə formalaşır.

Ən təsirli xüsusiyyətlərdən biri? Gözəllik. İnsanlar müntəzəm olaraq cazibədar insanları həqiqi akademik göstəricilərindən daha ağıllı və vicdanlı olaraq göstərirlər.

Dezinformasiya effekti

Bir hadisəni xatırladığınız zaman, hadisə haqqında səhv məlumatlar aldığınız təqdirdə, onun haqqında qavrayışınız dəyişdirilə bilər. Başqa sözlə, gördüyünüz bir hadisə ilə bağlı yeni bir şey öyrənirsinizsə, sizə deyilənlər əlaqəsiz və ya həqiqət olmasa da, hadisəni necə xatırladığınızı dəyişə bilər.

Bu qərəzli formanın şahid ifadələrinin etibarlılığı üçün böyük təsiri var. Tədqiqatçılar bu yaxınlarda bu qərəzliliyi azaltmanın təsirli bir yolunu tapdılar. Şahidlər, xüsusən mühakimə və yaddaşının gücünə diqqət yetirənləri təkrarlamağa çalışırlarsa, səhv məlumatlar təsirləri azalır və hadisələri daha dəqiq xatırlamağa meyllidirlər.

Optimizm qərəzli

Nikbinlik qərəzi, digər insanlardan daha az çətinlik çəkəcəyinizə və müvəffəq olma ehtimalı olduğuna inanmağınıza səbəb ola bilər. insanların gələcək zənginlikləri, münasibətləri və ya sağlamlıqları ilə bağlı proqnozlar verdiklərini, ümumiyyətlə müvəffəqiyyəti çox qiymətləndirdiklərini və mənfi nəticələrin çıxma ehtimalını qiymətləndirdiklərini tapdılar. Bu, inanclarımızı seçici olaraq yeniləməyimizə, bir şey yaxşı çıxdıqda bir yeniləmə əlavə etməyimizə, pis çıxdıqda isə tez-tez olmamağımıza görədir.

Özünə xidmət edən qərəz

Həyatınızda bir şey səhv olduqda, səbəb olan bir xarici qüvvəni günahlandırmaq meyliniz ola bilər. Ancaq bir şey səhv olduqda başqasının həyat, daxili bir xüsusiyyət və ya qüsur onların probleminə səbəb olubsa, həmin şəxsin bir şəkildə günahkar olub olmadığını merak edə bilərsiniz. Eyni şəkildə, özünə xidmət edən bir qərəz, yaxşı bir şey gəldikdə öz daxili keyfiyyətlərinizi və ya vərdişlərinizi qiymətləndirməyinizə səbəb ola bilər.

Koqnitiv qərəz sizə necə təsir edir?

Bilişsel qərəzlər qərar qəbul etmə bacarıqlarınızı təsir edə bilər, problem həll etmə qabiliyyətinizi məhdudlaşdıra bilər, karyeranızdakı müvəffəqiyyətinizə mane ola bilər, xatirələrinizin etibarlılığına zərər verə bilər, böhran vəziyyətlərində cavab vermək qabiliyyətinizə meydan oxuya bilər, narahatlıq və depressiyanı artıra bilər və münasibətlərinizi korlaya bilərsiniz.

Koqnitiv qərəzdən qaça bilərsinizmi?

Yəqin ki, yox. İnsan ağlı səmərəliliyi axtarır, bu da gündəlik qərar qəbuletmə prosesində istifadə etdiyimiz düşüncələrin çoxunun demək olar ki, avtomatik işlənməyə əsaslanır. Ancaq düşünürük ki bacarmaq qərəzlərimizin işləməsi ehtimalı olan vəziyyətləri daha yaxşı tanımaq və onları aşkarlamaq və düzəltmək üçün addımlar atmaq. Tərəfliliyin təsirlərini necə azaltmaq olar:

• Öyrən. Koqnitiv yanaşmaları öyrənmək, onları öz həyatınızda tanımağınıza kömək edə bilər və bir dəfəyə söylədikdən sonra onlara qarşı dura bilərsiniz.
• Sual Yanlışlığa meylli olduğunuzu bildiyiniz bir vəziyyətdə olsanız, qərar vermə sürətinizi yavaşlatın və məsləhətləşdiyiniz etibarlı mənbələri genişləndirməyi düşünün.
• Əməkdaşlıq edin. Əks təqdirdə gözardı edə biləcəyiniz imkanları nəzərdən keçirməyinizə kömək etmək üçün müxtəlif təcrübə və həyat təcrübəsi olan müxtəlif ianəçilər qrupunu toplayın.
• Kor qal. Cinsiyyət, irq və ya digər asanlıqla stereotipləşdirilmiş mülahizələrdən təsirlənmə şansınızı azaltmaq üçün özünüzü və başqalarını bu amillər barədə məlumat əldə etməkdən çəkinin.
• Kontrol siyahıları, alqoritmlər və digər obyektiv tədbirlərdən istifadə edin. Müvafiq amillərə diqqət yetirməyinizə və əhəmiyyətsiz olanlardan təsirlənmə ehtimalınızı azaltmağa kömək edə bilərlər.

Alt xətt

Bilişsel qərəzlər düşüncənizdə səhv nəticələr çıxara biləcəyiniz qüsurlardır. Zərərli ola bilər, çünki digər növlərə baxmadan bəzi məlumatlara çox diqqət yetirməyinizə səbəb olur.

Bilişsel yanlılığı ortadan qaldıracağınızı düşünmək yəqin ki, qeyri-realdır, ancaq onlara qarşı həssas olacağınız vəziyyətləri təyin etmək qabiliyyətinizi inkişaf etdirə bilərsiniz. Onların necə işlədikləri barədə daha çox məlumat əldə etmək, qərar qəbuletmə müddətinizi ləngitmək, başqaları ilə əməkdaşlıq etmək və obyektiv yoxlama siyahıları və proseslərdən istifadə etməklə, idrak qərəzlərinin sizi yoldan çıxartma şansını azalda bilərsiniz.