10 addımda empatik bir dinləyici olun

MəZmun

• 1. Bədən dilinizi düzəldin
• 2. Diqqəti yayındıran şeyləri təmizləyin
• 3. Mühakimə etmədən dinləyin
• 4. Özünüz haqqında bunu etməyin
• 5. Hazır olun
• 6. Şifahi olmayan işarələrə diqqət yetirin
• 7. Həll təklif etməkdən çəkinin
• 8. Narahatlıqlarını azaltmayın
• 9. Duyğularını əks etdirin
• 10. Səhv olduğuna görə narahat olmayın

Bəzən aktiv dinləmə və ya yansıtıcı dinləmə deyilən empatik dinləmə, sadəcə diqqət yetirməkdən çoxdur. Bu, kiminsə təsdiqlənmiş və görüldüyünü hiss etdirməkdir.

Düzgün yerinə yetirildikdə, empatiya ilə dinləmək əlaqələrinizi dərinləşdirə bilər və başqaları sizinlə danışdıqda mənsubiyyət hissi verə bilər. Daha yaxşı? Öyrənmək və tətbiq etmək asan bir şeydir.

1. Bədən dilinizi düzəldin

Diqqətinizi çəkən birinə göstərmək üçün ilk addım onunla üzləşmək və rahat şəkildə göz təmasını qorumaqdır.

Ümumiyyətlə, kimsə bizimlə danışarkən, şüursuzca onlardan üz çevirərək baqqal siyahımızı məşq edə və ya nahar etmək istədiyimiz yerləri düşünə bilərik. Ancaq empatik dinləmək bütün bədəni əhatə edir.

Təsəvvür edin ki, ən yaxın dostunuz nahar tarixinizə hönkürüb ağlayır. Ona təsadüfən çiynində nə olduğunu soruşacaqsan? Çox güman ki, dərhal onunla üzbəüz dönəcəksən. Hər hansı bir söhbətdə eyni şeyi etməyi hədəfləyin.

2. Diqqəti yayındıran şeyləri təmizləyin

Tez-tez telefonlarımıza o qədər qapılırıq ki, qarşımızdakı birinin mənalı bir şəkildə bağlanmağa çalışdığını anlamırıq.

Mətn mesajlarına cavab vermək və ortağınızın dedikləri ilə birlikdə başını sallamaqdansa, bütün cihazları qoyun və eyni şeyi etmələrini istəyin. Diqqəti yayındıran şeylərdən qurtularaq, bir-birinizə diqqət yetirə və daha hazır ola bilərsiniz.

3. Mühakimə etmədən dinləyin

İnsanlar mühakimə olunduqlarını hiss etdikdə həqiqətən əlaqə qurmaq çətindir. Bunun qarşısını almaq üçün onları dinləyərkən diqqətli olun və onların dedikləri ilə şəxsən razılaşmasanız da, rədd və ya tənqidlə cavab verməkdən çəkinin.

Bir dostunuzun münasibətlərində problem yaşadıqlarına inandığını söyləyin. Münasibətdə səhv etdiklərini düşündüklərinizə dərhal atılmaq əvəzinə, "Bunu eşitdiyim üçün çox üzgünəm, bu anda çox stresli olmalısınız."

Bu o demək deyil ki, təkliflər verə bilməzsiniz, xüsusən də onlar istəsələr. Sadəcə dinləyici rolunu oynayanda bunu etməyin.

4. Özünüz haqqında bunu etməyin

Sizinlə vacib bir şey paylaşdıqları zaman öz baxışlarınızı söyləməyə qarşı durmağa çalışın.

Məsələn, kimsə qohumunu yenicə itiribsə, öz itkilərinizi qeyd edərək cavab verməyin. Bunun əvəzinə təcrübələri barədə bir sual soruşaraq və ya sadəcə dəstəyinizi təklif edərək onlara qayğı göstərin.

Budur cəhd edə biləcəyiniz hörmətli cavablar:

• “Zərər verdiyiniz üçün çox üzgünəm. Onları nə qədər sevdiyini bilirəm. ”
• "Ananız haqqında daha çox məlumat verin."
• "Nə hiss etdiyini anlaya bilmirəm, amma ehtiyac duyduğun zaman buradayam."

5. Hazır olun

Qarşı tərəf danışarkən, sonrakı sözlərinizi düşünməkdən və ya onları kəsməkdən çəkinin. İçəri atlamadan əvvəl işləri yavaşlatın və söhbətdə fasilələr gözləyin.

Daha uzun konvolu ayıq saxlamağınıza kömək etmək üçün nə dediklərini cəmləşdirməyə və təsəvvür etməyə çalışın.

6. Şifahi olmayan işarələrə diqqət yetirin

Yalnız qulaqlarınızla dinləməyin.

Bədən dilini və səs tonunu nəzərə alaraq bir insanın həyəcanlandığını, əsəbiləşdiyini və ya sıxıldığını bilə bilərsiniz. Gözlərinin, ağızlarının və necə oturduqlarının ifadəsinə diqqət yetirin.

Məsələn, yoldaşınız sizə günləri barədə danışarkən çiyinləri çırpılıbsa, əlavə dəstəyə ehtiyacları ola bilər.

7. Həll təklif etməkdən çəkinin

Birinin problemlərini bölüşməsi, bunun qarşılığında məsləhət istədikləri demək deyil. Unutmayın ki, əksər insanlar doğrulama və dəstək axtarır və ehtimal ki, təklif etdiyiniz həlləri eşitməklə maraqlanmayacaqsınız (nə qədər yaxşı niyyətli olsalar da).

Əgər dostunuz işini itirmişsə və məsələn, havalandırmaq istəyirsə, dərhal öz tərcümeyi-hallarını göndərə biləcəkləri yerləri təklif etməkdən çəkinin (maraq göstərdikləri təqdirdə bu məlumatı daha sonra təqdim edə bilərsiniz). Bunun əvəzinə söhbəti öz üzərlərinə götürsünlər və yalnız soruşulduqda fikirlərinizi bildirin.

8. Narahatlıqlarını azaltmayın

Empatik dinləmə, narahat söhbətlər zamanı şüurlu olmaq və qarşı tərəfin narahatlıqlarını və ya narahatlıqlarını inkar etməmək deməkdir.

Problemləri sizin üçün kiçik görünsə də, sadəcə hisslərini etiraf etmək onlara eşitdiklərini və təsdiqləndiklərini hiss etdirə bilər.

9. Duyğularını əks etdirin

Dinləyərkən, qarşı tərəfin sizə söyləməyə çalışdığını başa düşdüyünüzü göstərmək vacibdir. Bu, detalları xatırlayaraq və əsas məqamları onlara təkrarlayaraq baş əymək və geribildirim təklif etmək deməkdir.

Dinlədiyinizə dair bir sübut göstərmək üçün aşağıdakı ifadələri sınayın:

• "Çox həyəcanlı olmalısan!"
• "Bu çətin bir vəziyyət kimi görünür."
• "Anladım ki, inciyirsən."

10. Səhv olduğuna görə narahat olmayın

Heç kəs mükəmməl deyildir. Bir danışıqda nə edəcəyinizdən və ya danışacağınızdan əmin olmadığınız anlar ola bilər. Bəzən səhv bir şey söyləyə bilərsən. Hər kəs bir anda edir.

Düzgün dinlədiyiniz və ya cavab verməməyiniz barədə narahat olmaq əvəzinə özünüzü hazır tutmağa yönəldin. Çox vaxt insanlar sadəcə eşitmək və başa düşmək istəyirlər.

Cindy Lamothe, Qvatemalada yerləşən sərbəst bir jurnalistdir. Sağlamlıq, sağlamlıq və insan davranışı elmi arasındakı kəsişmələrdən tez-tez yazır. The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, The Washington Post və daha çox üçün yazılmışdır. Onu cindylamothe.com saytından tapın.