10 (Gecikmiş) Bir həkim ziyarətini daha xoş hala gətirmə yolları

MəZmun

• 1. Gözləmə otağını yenidən düşünmək
• 2. Ofis televizorlarını sakitləşdirmək
• Qadağan: xəbər kanalları
• Təsdiq edildi: təbiət sənədli filmləri
• Qadağan: bütün filmlər
• Təsdiqləndi: zibil gündüz tok-şouları
• 3. Floresan işıqlandırma üçün yorğan qadağası
• 4. Daha mehriban, daha yumşaq bir tərəzi
• 5. Tercih olunan status üzvləri üçün imtiyazlar
• 6. Standartlaşdırılmış vaxt vahidi
• 7. Couture geyimləri
• 8. Stetoskop qızdırıcıları
• 9. Dostluq dili
• 10. Davranar

Sadəcə həkim kabinetinə getməkdən daha pis şey xəstə olmaqdır. Və tez-tez olduqca yaxın bir saniyə olur. Özümüzü yaxşılaşdırmaq üçün həkimə gedirik, bununla belə, faktiki bir xəstə olma təcrübəsi (mikroblarla dolu) gözləmə otaqlarında oturmaqdan, sizi çölə atmazdan əvvəl həkiminizlə 10 dəqiqə çətinlik çəkməyə qədər hər şeyə təsir edən zaman narahat və stresli ola bilər. .

Bunun belə olması lazım deyil. Hər sənayeyi "pozan" və "yenilik edən" insanların bu dövründə, səhiyyəmizin xəstələri rahatlaşdıran bir müştəri xidməti yüksəltməsinin çox vaxtı gəldi. Burada həkim kabinetinin daha xoş ola biləcəyinə dair 10 təklif var.

1. Gözləmə otağını yenidən düşünmək

Hər hansı bir həkim ziyarətinin əksəriyyəti tez-tez resepşinin pəncərəsi xaricində qucaqlaşaraq tibb bacısının adınızı çağırmasını gözləyir. Bəs o zaman bu qədər acınacaqlı olmasaydı? Təsəvvür edin ki, gözləməyə gedin spajurnalları ildə ən azı bir dəfə dəyişdirdikləri yerdə pulsuz xiyar suyundan yudumlayırsınız, rahat mebeldən qonaq qalırsınız.

2. Ofis televizorlarını sakitləşdirmək

İdeal bir dünyada xəstələr görüşlərini gözləyərkən nələrin izlənəcəyinə səs verə bilər. Ancaq gözləyən kurortda barışı təmin etmək üçün bəzi əsas standartlar olmalıdır:

Qadağan: xəbər kanalları

Xəstələr qan təzyiqini yüksəltmək üçün zəmanət verilən hadisələrlə bombardman edilmədən kifayət qədər narahatdırlar. Bu, həqiqətən dünyanın dağılmasının bütün yollarını öyrənmək üçün ən yaxşı vaxt deyil.

Təsdiq edildi: təbiət sənədli filmləri

Ancaq ceyranların öldüyü və qütb ayılarının ac qaldığı stresli olanlar deyil. Bitki əsaslı olanlar.

Qadağan: bütün filmlər

Çünki həmişə yaxşı yerdə həkimə müraciət etmək üçün çağırılırsınız.

Təsdiqləndi: zibil gündüz tok-şouları

Bunlar, nə qədər pis hiss etsəniz, daha pis ola biləcəyini təsəlli verən bir xatırlatma rolunu oynayır. Hakim Judy tərəfindən qışqırılan ola bilərsiniz.

3. Floresan işıqlandırma üçün yorğan qadağası

Bu həqiqətən demədən getməlidir, ancaq nə qədər xəstə olsanız da, sizə lazım olan son şey yüzdə 30 daha pis görünən bir işıqlandırma sxemidir.

4. Daha mehriban, daha yumşaq bir tərəzi

Xəstələr olaraq həkimlərimizin bizi hər fürsətdə çəkmək üçün obsesif ehtiyacını qəbul etməyi öyrəndik, ancaq bu, adadan başlayacaq bir reallıq şousundakı iştirakçı kimi hiss etməyimizə səbəb olmamalıdır. Ağırlığımız bir fetusun cinsi kimi qəbul edilməlidir: Bilmək istəmədikcə bizə deməyin. Bundan əlavə, ofis siyasətində tibb bacılarının tərəzidəki kiçik çəkilərlə çaldıqları hər üç saniyədə xəstənin paltarına bir iltifat verməsi tələb olunmalıdır.

5. Tercih olunan status üzvləri üçün imtiyazlar

Hava limanına getmək çox xoşagəlməzliyə görə həkimə getməyə rəqib ola biləcək bir neçə təcrübədən biridir. Buna baxmayaraq, həkimlər aviaşirkətlərdən müştəri xidməti ilə bağlı bir şey öyrənə bilərdilər. Konkret olaraq, ofisləri tez-tez qonaqlar üçün elit status qurma vaxtı deyilmi? Xroniki bir vəziyyəti idarə etmək asan bir iş deyil. Ən azından, tez-tez xəstələrin bu birinci sinif salonlardan birinə girişi olmalıdır. Bilirsiniz, isti dəsmalları, geniş dəri oturacaqları və pulsuz mimozaları olanlar.

6. Standartlaşdırılmış vaxt vahidi

İngilis dilindəki bir neçə cümlə “Doktor sizi tezliklə görməyə gedəcək” dən daha mənasızdır - həmişə imtahan otağında tərk olunmadan, titrədən əvvəl səsləndirilir. Hamımızın gözləməyin tibbi təcrübənin bir hissəsi olduğunu başa düşürük, amma ən azından bu mövzuda dürüstlük istəyə bilərik. Bundan sonra həkimlərin gözləmə müddəti bəzi razılaşdırılmış standartlara uyğun olmalıdır. Bunlar dəqiq görünür:

• “Bir dəqiqədə”: 20 dəqiqədə.
• "Qısa müddətdə": Bir saata.
• "Mümkün qədər tez": Təbii həyatınızın sonuna doğru.

Bu standartlar pizza çatdırılması kimi tətbiq olunmalıdır: Söz verilmiş vaxtda gəlir və ya sifarişiniz pulsuzdur.

7. Couture geyimləri

Adi paltarlarınızı tökmək və imtahan xalatını taxmaq hər kəsi həssas və kiçik hiss edə bilər. Ancaq bu, böyük ölçüdə həmişə dəyişən xalatların günahıdır. Hər birimiz cəsarətli naxışlarda, yaltaq kəsiklərdə və həyəcanverici rənglərdə bir az cəsarətli olardıq. Arxa ucunuz hələ də asılı ola bilər, amma olduğunuzu bildiyinizə əmin ola bilərsiniz işləyir.

8. Stetoskop qızdırıcıları

2017-ci ildir, insanlar. Soyuducularımızda Wi-Fi və uçuşumuzu təmin edən pilotsuz təyyarələr var. Şübhəsiz ki, təmasda hipotermiyə səbəb olmayan tibbi alətlər istehsal edə bilərik.

9. Dostluq dili

Qanunvericilər və sığorta şirkətləri, populyar olmayan siyasətləri gizlətmək üçün şəkərli dil istifadə etməyin ustalarıdır. Ancaq bunu edə bilsələr, niyə edə bilmərik? Heç kim qan “testi” vermək və ya pelvik “müayinə” etmək istəmir. Biz oxumamışıq! Əgər uğursuz olsaq? Buna qan “bax-bax” və pelvik “təsdiq və həvəsləndirmə zirvəsi” adlandırmağa başlasaq, hər şey narahatlıq doğurmazdı.

10. Davranar

Yetkin yaşa çatdığınızın ən etibarlı əlamətlərindən biri, həkim kabinetinizin cəsarətlə özünüzü yandırıb çəkməyinizə icazə verdiyiniz üçün stiker və lolipop təqdim etməyinizi dayandırmasıdır. Bəs niyə? Yetkin olmağımız, tibb bacısı layiqli bir damar axtararkən ağlamadığımız üçün kiçik bir mükafata layiq olmadığımız demək deyil. Yeməklərimiz tünd şokolad və ya iTunes hədiyyə kartı kimi böyüklər bazarı üçün uyğun ola bilər. Ancaq bu çox bahalı olsa, düşünürəm ki, seçdiyimiz bir cizgi filmi Band-Aidin heçdən yaxşı olacağına hamımız razı ola bilərik.

Elaine Atwell bir müəllif, tənqidçi və qurucusudur Dart. Onun işləri Vice, The Toast və digər çox sayda mağazada nümayiş olundu. Şimali Karolina ştatının Durham şəhərində yaşayır.