İş yerindəki zorakılığı necə müəyyənləşdirmək və idarə etmək

MəZmun

• İş yerində zorakılıq nədir?
• İş yerindəki zorakılığı müəyyənləşdirmək
• Zərbə növləri
• Kim təhqir edir və kim təcavüz edir?
• Zərbə sağlamlığınıza necə təsir edə bilər?
• Zərbənin fiziki sağlamlığına təsiri
• Zərbə vurmanın psixi sağlamlığına təsiri
• Zərbə iş yerinə necə təsir edir?
• İşdə təhqir olunarsa nə etməli
• İntiharın qarşısının alınması mənbələri
• Qanuni hüquqlar
• Zorakılığa şahid olduqda necə kömək etmək olar
• Qaçaq

İş yerində zorakılıq nədir?

İş yerində zorlama iş yerində baş verən zərərli, hədəflənmiş davranışdır. Bu kinli, təhqiramiz, lağ edici və ya qorxuducu ola bilər. Bir nümunə meydana gətirir və bir nəfərə və ya bir neçə insana yönəlməyə meyllidir.

Zərbə vurmağa bir neçə nümunə daxildir:

• hədəf praktik zarafatlar
• səhv iş müddəti və ya bəlli olmayan istiqamətlər kimi iş vəzifələri barədə bilərəkdən yanılmaq
• müvafiq və ya səbəbsiz bir səbəb olmadan istirahət üçün müraciətlərin rədd edilməsinə davam etdi
• təhdidlər, təhqir və digər şifahi təhqir
• həddindən artıq performans monitorinqi
• həddən artıq sərt və ya haqsız tənqid

Tənqid və ya monitorinq həmişə təhqiramiz olmur. Məsələn, iş yerində davranış və ya iş icraatı ilə birbaşa əlaqəli obyektiv və konstruktiv tənqid və intizam tənbehi qəbul edilmir.

Ancaq tənqid, qorxutmaq, təhqir etmək və ya səbəbsiz kimsəsiz bir kimsəyə zərbə vurma sayılırdı.

İş yerində Zorakılıq İnstitutunun məlumatına görə, ABŞ-da 60 milyondan çox işləyən insan zorakılıqdan təsirlənir.

Mövcud federal və əyalət qanunları yalnız işçiləri fiziki zərər verdikdə və ya hədəf əlil insanlar və ya rəngli insanlar kimi qorunan bir qrupa aid olduqda onları işdən qoruyur.

Zərbə təbiətdə çox vaxt şifahi və ya psixoloji olduğundan, həmişə başqalarına görünə bilməz.

İş yerindəki zorakılığı necə müəyyənləşdirmək yolları, iş yerindəki zərbə sizə necə təsir edə bilər və zorakılığa qarşı edə biləcəyiniz təhlükəsiz tədbirlər haqqında daha çox məlumat əldə edin.

İş yerindəki zorakılığı müəyyənləşdirmək

Zərbə incə ola bilər. Zorakılığı müəyyənləşdirməyin faydalı yollarından biri başqalarının baş verənlərə necə baxacağını düşünməkdir. Bu, heç olmasa qismən şərtlərdən asılı ola bilər. Lakin insanların əksəriyyəti müəyyən bir davranışı ağılsız hesab edirsə, ümumiyyətlə, təhqir olunur.

Zərbə növləri

Zorakılıq davranışları aşağıdakılar ola bilər:

• Şifahi. Buraya istehza, təhqir, zarafat, dedi-qodu və ya digər danışılan sözlər daxil ola bilər.
• Qorxuducu. Buraya təhdidlər, iş yerlərindən sosial kənarlaşma, casusluq və ya şəxsi həyatın digər istilaları daxil ola bilər.
• İş performansı ilə əlaqəli. Bunlara misal olaraq səhv günahlandırma, iş təxribatı və ya müdaxilə, oğurlamaq və ya fikir üçün kredit götürmək daxildir.
• Cavab verən. Bəzi hallarda, təhqir barədə danışmaq yalan danışmaq, daha kənarlaşdırılma, imtinadan imtina və ya başqa qisas almaq ittihamlarına səbəb ola bilər.
• İnstitusional. İnstitusional zorlama, iş yerini qəbul etmək, icazə vermək və hətta təşəbbüs göstərməyə təşviq etdikdə baş verir. Bu sataşma qeyri-real istehsal məqsədləri, iş vaxtından artıq vaxt və ya davam edə bilməyənləri təkləşdirə bilər.

Zərbə davranışı zamanla təkrarlanır. Bu, təcavüzdən başqa bir qayda olaraq, tək bir instansiya ilə məhdudlaşır. Davamlı təcavüz təcavüzə səbəb ola bilər, lakin təcavüz, qorunan bir qrup insanlara edilən hərəkətlərə aid olduğundan, təhqirdən fərqli olaraq, qanunsuzdur.

Zərbə barədə əvvəlcədən xəbərdarlıq əlamətləri dəyişə bilər:

• İş yoldaşları sakitləşə və içəri girəndə otaqdan çıxa bilər və ya sadəcə sizi görməməzlikdən gələ bilər.
• Chitchat, partiyalar və ya komanda naharları kimi ofis mədəniyyətindən kənarda qala bilərsiniz.
• Rəhbər və ya meneceriniz tez-tez sizi yoxlaya bilər və ya dəqiq bir səbəb olmadan həftədə bir neçə dəfə görüşməyinizi xahiş edə bilər.
• Tələb və kömək olmadan, tipik vəzifələrinizdən kənarda yeni tapşırıqlar və ya tapşırıqlar yerinə yetirmək istənə bilər.
• Görünə bilər ki, işləriniz tez-tez izlənilir, özünüzdən şübhələnməyə başladığınız və nizamlı işlərinizdə çətinlik çəkdiyinizə qədər.
• Sizdən çətin və ya mənasız görünən vəzifələri yerinə yetirməyiniz xahiş oluna bilər və onları yerinə yetirə bilmədiyiniz zaman lağ ediləcək və ya tənqid oluna bilər.
• Sənədlərinizin, sənədlərinizin, işlə əlaqəli digər əşyalarınızın və ya şəxsi əşyalarınızın itkin düşdüyünü görə bilərsiniz.

Bu hadisələr əvvəlcə təsadüfi görünə bilər. Davam etsələr, səbəb olduqları bir şeydən narahat ola bilərsiniz və işdən azad olunmağınızdan qorxacaqsınız. İş haqqında düşünmək, hətta boş vaxtınızda da narahatlığa və qorxuya səbəb ola bilər.

Kim təhqir edir və kim təcavüz edir?

Hər kəs başqalarını bulandıra bilər. İş yerində Zorakılıq İnstitutunun 2017 araşdırmasına görə:

• Öldürənlərin təxminən 70 faizi kişi, 30 faizi qadındır.
• Həm kişi, həm də qadın zərbələri qadınları daha çox hədəfə alır.
• Zərbələrin altmış bir faizi patronlardan və ya nəzarətçilərdən gəlir. Otuz üç faiz iş yoldaşlarından gəlir. Qalan 6 faiz, aşağı məşğulluq səviyyəsində olan insanlar nəzarətçilərini və ya yuxarıdakıları təhqir edəndə baş verir.
• Qorunan qruplar daha tez-tez təhqir olunur. Zorakılıq edənlərin yalnız 19 faizi ağ idi.

İdarəçilər tərəfindən söyüş söymək, səlahiyyətdən sui-istifadə, əsaslandırılmayan mənfi rəylər, qışqırmaq və ya atəş açma və ya boşaltma təhdidləri, ya da iş vaxtını rədd etmək və ya başqa bir şöbəyə təhvil vermək ola bilər.

Eyni səviyyədə işləyən insanlar tez-tez dedi-qodu, iş təxribatı və ya tənqid yolu ilə kobudluq edirlər. Zərbə bir-birinə yaxın işləyən insanlar arasında baş verə bilər, lakin bu da şöbələr arasında baş verir.

Fərqli şöbələrdə işləyən insanlar e-poçt vasitəsilə və ya şayiələr yaymaqla daha çox təhdid edə bilər.

Aşağı səviyyəli işçilər yuxarıda işləyənləri təhqir edə bilərlər. Məsələn, kimsə edə bilər:

• müdirinə hörmətsizliyə davam etdi
• tapşırıqları yerinə yetirməkdən imtina edin
• menecer haqqında şayiələr yaydı
• menecerinin səriştəsiz görünməsi üçün işlər gör

İş yerində Zorakılıq İnstitutunun 2014-cü ildə apardığı araşdırmaya görə, insanlar zorakılıq hədəflərinin daha xeyirxah, şəfqətli, əməkdaşlıq və razı olacağına inanırdılar.

Zərbə iş şəraitində daha tez-tez baş verə bilər:

• streslidir və ya tez-tez dəyişir
• ağır iş yükü var
• işçilərin davranışı ilə bağlı qeyri-müəyyən siyasətə sahib olmaq
• işçi ünsiyyəti və münasibətləri zəifdir
• iş təhlükəsizliyi ilə əlaqədar cansıxıcı və ya narahat olan daha çox işçinin olması

Zərbə sağlamlığınıza necə təsir edə bilər?

Zərbə fiziki və zehni sağlamlığa əhəmiyyətli, ciddi təsir göstərə bilər.

Bir işdən ayrılmaq və ya şöbələri dəyişdirmək zorakılığa son verə bilər, bu həmişə mümkün olmur. Özünüzü zərbə mühitindən çıxara bilsəniz də, zərbə vurma dayandıqdan sonra uzun müddət davam edə bilər.

Zərbənin fiziki sağlamlığına təsiri

Əgər təhqir olunursa, edə bilərsiniz:

• işdən əvvəl və ya iş haqqında düşünərkən xəstə və ya narahatlıq hissi keçirir
• həzm problemləri və ya yüksək təzyiq kimi fiziki simptomlara malikdir
• tip 2 diabet üçün daha yüksək riskə malikdir
• oyanmaqda və ya keyfiyyətli yuxu almaqda çətinlik çəkin
• baş ağrısı və iştahanın azalması kimi somatik simptomlara malikdir

Zərbə vurmanın psixi sağlamlığına təsiri

Zorbalıkın psixoloji təsirləri aşağıdakıları əhatə edə bilər.

• düşünmək və daim iş haqqında narahat olmaq, hətta istirahət vaxtı
• qorxaraq işləmək və evdə qalmaq
• Stresdən qurtulmaq üçün vaxt lazımdır
• ümumiyyətlə etmək istədiyiniz şeylərə marağını itirmək
• depresiya və narahatlıq üçün artan risk
• intihar düşüncələri
• Özünə inanmayan
• özünüzə şübhə edirsiniz, ya da zərbəni təsəvvür etdiyinizi düşünürsünüz

Zərbə iş yerinə necə təsir edir?

Zorakılıq dərəcəsi yüksək olan iş yerləri də mənfi nəticələrə səbəb ola bilər, məsələn:

• hüquqi xərclər və ya təhqiramiz araşdırmalar nəticəsində yaranan maliyyə itkisi
• məhsuldarlıq və mənəvi azaldı
• işçi məzuniyyətlərinin artması
• yüksək dövriyyə dərəcələri
• zəif komanda dinamikası
• işçilərin etibarını, səyini və sədaqətini azaltdı

Zorakılıq edən insanlar nəticədə rəsmi töhmət, köçürmə və ya iş itkisi ilə nəticələnə bilər. Lakin bir çox təhqir növləri qanunsuz deyildir.

Zorakılığa toxunulmadığı təqdirdə, xüsusən də zərbə incə olduqda, insanların təhqir etməyə davam etməsi asanlaşır. İş üçün kredit götürən və ya bilərəkdən başqalarına pis görünən güllələr tərif almağa və ya irəli çəkilməyə son verə bilər.

İşdə təhqir olunarsa nə etməli

Zərbə vurarkən, özünü gücsüz hiss etmək və onu dayandırmaq üçün heç bir şey edə bilməmək adi haldır. Zorakılığa qarşı durmağa çalışsan, səni təhdid edə bilər və ya heç kim sənə inanmayacağını söylədi. Əgər meneceriniz sizi təhqir edirsə, kimə danışacağını düşünə bilərsiniz.

Əvvəlcə özünüzə zərbə vurmağın, nəyin başlamasından asılı olmayaraq, heç vaxt günahınız olmadığını xatırlatmaq üçün bir an ayırın. Kimsə işinizi edə bilməyəcəyiniz kimi göründüyünüzə görə kobudluq etsə də, zorlama iş qabiliyyətinizi deyil, güc və nəzarət mövzusundadır.

Bu addımlarla təhqirlərə qarşı tədbir görməyə başlayın:

• Zərbə sənədləşdirin. Bütün təhqiramiz hərəkətləri yazılı şəkildə izləyin. Zərbənin baş verdiyi tarixə, vaxta və otaqdakı digər insanlara diqqət yetirin.
• Fiziki sübutları saxla. İmzalanmamış olsa da, aldığınız hər hansı bir təhdidli qeydləri, şərhləri və ya e-poçtlarınızı saxlayın. Zərbəni sübut etməyə kömək edə biləcək sənədlər varsa, məsələn, PTO tələblərini rədd etmə, təyin edilmiş işə həddən artıq sərt şərh etmək və s., Bunları etibarlı bir yerdə saxlayın.
• Zorakılıq barədə məlumat verin. İş yerinizdə birbaşa rəhbərinizlə danışmağınızı hiss etmirsinizsə, danışa biləcəyiniz bir adam ola bilər. İnsan resursları başlamaq üçün yaxşı bir yerdir. Rəhbəriniz yararsız olduqda və ya təcavüz edən şəxsdirsə, daha yüksək birisi ilə təhqir edilməsi barədə danışmaq mümkündür.
• Zərbə ilə üzləşin. Kimin kim tərəfindən təhqir etdiyini bilirsinizsə, iş yoldaşı və ya nəzarətçi kimi etibarlı bir şahidi gətir və onlardan xahiş et - əgər bunu etməkdə özünüzü rahat hiss edirsiniz. Sakit, birbaşa və nəzakətli olun.
• İş siyasətini nəzərdən keçirin. İşçinizin kitabçasında zorakılığa qarşı fəaliyyət addımları və ya siyasətlər göstərilə bilər. Yaşadığınız zərbə növü ilə bağlı əyalət və ya hətta federal siyasətə nəzər salın.
• Hüquqi rəhbərliyə müraciət edin. Zərbə şəraitindən asılı olaraq vəkillə danışmağı düşünün. Qanuni fəaliyyət həmişə mümkün olmaya bilər, ancaq bir vəkil xüsusi məsləhətlər verə bilər.
• Başqalarına müraciət edin. Əməkdaşlar dəstək təklif edə bilərlər. Yaxınlarınızla hədələmə barədə danışmaq da kömək edə bilər. Bir terapevtlə də danışa bilərsiniz. Onlar peşəkar dəstək verə bilər və digər hərəkətlər edərkən zərbə təsirinin öhdəsindən gəlməyin yollarını araşdırmağınıza kömək edə bilər.

Birliyin üzvü olsanız, həmkarlar ittifaqının nümayəndəsi təhqirə qarşı necə davranacağınıza dair bir rəhbər və dəstək təklif edə bilər.

İşəgötürənin işçilərinə yardım proqramına (əgər varsa) baxa bilərsiniz. EAP-lar zehni sağlamlığınıza və ümumi rifahınıza təsir edə biləcək müxtəlif problemləri həll etmək üçün mənbələrə daxil olmağa kömək edir.

İntiharın qarşısının alınması mənbələri

Zərbə zehni sağlamlığa və ümumi rifaha təsir göstərə bilər. Bəzi hallarda zərbə depressiyaya və intihar düşüncələrinə kömək edə bilər.

İntihar etmək düşüncələriniz varsa, dərhal bir intihar telefonu ilə əlaqə saxlayın. Milli İntiharın Qarşısının Alınması Həftəsinə 7 gün olmaqla 24 saat zəng edə bilərsiniz.

Qanuni hüquqlar

Hal-hazırda ABŞ-da iş yerini təhqir etməyə qarşı heç bir qanun yoxdur.

İlk dəfə 2001-ci ildə təqdim olunan Sağlam İş İşi Qanunu, zorakılığı yaşayan insanlara müdafiə təklif edərək iş yerindəki zorakılığın və onun mənfi təsirlərinin qarşısını almağa və azaltmağa kömək etmək məqsədi daşıyır. Ayrıca işəgötürənlərə antullayıcı siyasət və prosedurlar yaratmağa kömək edə bilər.

2019-cu ilə kimi 30 dövlət bu qanun layihəsinin bir formasını qəbul etdi. Sağlam İş yeri haqqında qanun haqqında daha çox məlumat əldə edin.

Zorakılığa şahid olduqda necə kömək etmək olar

Zorakılığın şahidi olsan, danış! İnsanlar tez-tez hədəfə çevriləcəkləri qorxusundan bir şey söyləmirlər, amma söyüşlərə məhəl qoymamaq zəhərli bir iş mühitinə səbəb olur.

İş yerindəki zorakılığa qarşı siyasət insanlara zorakılığın baş verdiyini görəndə danışmaqdan daha təhlükəsiz hiss etməyə kömək edə bilər.

Zorakılığın şahidi olsanız, kömək edə bilərsiniz:

• Dəstək təklif edir. Dəstəklənən şəxs, bulantın dayandırılmasını istəsə, şahid qismində iştirak edə bilər. Həmkarınızla HR-ə getməklə də kömək edə bilərsiniz.
• Dinləmə. Əgər iş yoldaşınız HR-ə getməyinizi təhlükəsiz hiss etmirsə, vəziyyət barədə danışa biləcək birisi olmasını daha yaxşı hiss edə bilər.
• Hadisəni bildirmək. Baş verənlər barədə hesabınız idarəetmə qrupunuzun problem olduğunu başa düşməyə kömək edə bilər.
• Həmkarınızla yaxın olmaq, mümkün olduqda. Yaxınlıqda dəstəkləyən iş yoldaşınızın olması təhqiramiz halların azaldılmasına kömək edə bilər.

Qaçaq

Zorakılıq bir çox iş yerində ciddi bir məsələdir. Bir çox şirkətin sıfıra dözümlülük siyasəti olsa da, təhqir bəzən tanımaq və ya sübut etmək çətin ola bilər, bu da menecerlərin tədbir görməsini çətinləşdirir. Digər şirkətlərin təhqir olunması ilə bağlı hər hansı bir siyasət ola bilməz.

İş yerindəki zorakılığın qarşısını almaq üçün tədbirlər görmək təşkilatlara və işçilərinin sağlamlığına xeyir verə bilər. Əgər təhqir olunmusunuzsa, bilin ki, günahkarla qarşılaşmadan zorakılıqla mübarizə üçün təhlükəsiz addımlar ata bilərsiniz. Əvvəlcə sağlamlığınıza qayğı göstərməyi unutmayın.